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Mauvais conseils des médecins aux patients

Mauvais conseils des médecins aux patients

Les personnes concernées demandent conseil au "Independent Patient Advice Center Germany"

De mauvais conseils, des factures trop élevées, une vision démentie du dossier médical ou la peur de sa propre existence, car soudainement les indemnités de maladie ne sont plus versées - entre avril 2012 et mars 2013, plus de 14 500 patients ont fréquenté le "Independent Patient Advice Service Germany" (UPD) Plainte soumise, selon l'organisation, environ 75 000 entretiens de conseil ont eu lieu. Aujourd'hui, pour la première fois, l'UPD a systématiquement évalué l'ensemble de ces discussions et, en publiant les résultats dans le «Patient Advice Monitor», a mis en évidence des griefs qui affectent apparemment des milliers de patients.

Le cas de Maria K.: Praxis ne remet pas de dossier médical
Maria K., 56 ans, souffre de diabète, de surpoids sévère et d'hypertension artérielle. Comme son médecin de famille lui prescrit soudainement un nouveau médicament, elle est confuse et demande la raison - mais n'obtient pas de raison médicale plausible, mais seulement une indication du budget limité du médecin. Le médecin termine la conversation en disant que Mme K. devrait «simplement laisser ses biscuits et les enlever», car alors aucun médicament ne serait nécessaire. Blessée par cette réaction, Mme K. change de médecin de famille - également parce que sa compagnie d'assurance maladie a expliqué que le médecin aurait dû continuer à prescrire le médicament. Comme elle ne veut pas refaire tous les examens, elle demande au médecin précédent une copie de son dossier médical, mais comme la copie ne lui est pas remise malgré des rappels répétés, elle contacte l'UPD pour obtenir de l'aide.

"Surveiller les conseils aux patients" montre "les préoccupations et les besoins de ceux qui recherchent des conseils"
Dans le cas de Maria K., l'UPD montre de manière exemplaire les problèmes des patients dans son rapport actuel - car pour la première fois, l'organisation a systématiquement évalué les 75 068 conversations qui ont eu lieu entre le 1er avril 2012 et le 31 mars 2013 et les résultats publié dans le "Monitor Patient Advice": Cela "donne une impression des préoccupations, des préoccupations et des besoins de ceux qui recherchent des conseils et montre où les patients rencontrent des obstacles et des résistances sur leur chemin à travers notre système de santé", a déclaré l'UPD.

UPD pour de nombreuses personnes affectées qui sont la "dernière instance (de confiance)"
Même si, selon le directeur général de l'UPD Dr. Sebastian Schmidt-Kaehler n'étaient pas représentatifs, ils fourniraient néanmoins "des preuves importantes et sérieuses et des indications sur d'éventuels problèmes qui devraient être poursuivis par la politique et la science". Pour beaucoup de personnes touchées, l'UPD est le «dernier recours» après un long voyage à travers les institutions et les institutions, selon l'UPD - car un problème central est généralement que les patients ne connaissent pas suffisamment leurs droits: nous constatons que de nombreux patients ne connaissent pas leurs droits, et encore moins la demande […] et qu'ils ne sont pas toujours rencontrés au niveau des yeux dans l'industrie médicale et que de nombreuses personnes qui demandent des conseils ne se font pas confiance pour traiter en toute confiance avec les médecins ou les assureurs maladie - ils croient simplement qu'ils le sont Les patients n'ont aucune chance », a déclaré Schmidt-Kaehler dans un récent communiqué de presse de l'UPD.

Les patients sont souvent «incomplets, contradictoires ou mal informés»
Selon le rapport, selon le rapport, il était évident pour les consultants de l'UPD dans environ 7 340 cas que les patients étaient "incomplets, contradictoires ou mal informés", et dans 4 900 cas "des problèmes d'accès aux soins" étaient également trouvé, selon lequel, pour l'essentiel, il y avait une hypothèse raisonnable selon laquelle «les services de soins ont été refusés de manière injustifiée par les prestataires de services ou les payeurs.» Selon le rapport de l'UPD, les consultants avaient également enregistré des signes de «mauvaise qualité des soins» dans 4143 autres cas.

L'UPD identifie cinq domaines prioritaires de conseil En évaluant les entretiens, les experts ont pu identifier cinq domaines de conseil prioritaires, qui apparemment avaient une pertinence particulièrement élevée pour le patient, où le thème des «droits des patients» a pris la première place - ici seulement, il y en a eu plus qu'entre avril 2012 et mars 2013 10 000 consultations ont été données, "particulièrement souvent [...] sur le droit de consulter les dossiers médicaux, suivies de consultations sur les comportements inappropriés des prestataires de soins et sur l'octroi des traitements nécessaires", selon les informations du "Monitor Patient Advice".

Thèmes communs: erreurs de traitement et traitements dentaires
De plus, selon l'UPD, la suspicion d'erreurs de traitement était un sujet fréquent dans les entretiens de conseil (6 781 entretiens), qui se produisaient "particulièrement souvent dans les traitements et interventions dans le domaine de l'arthrose de la hanche et du genou ainsi que dans le cadre des traitements dentaires", donc le "Monitor Patient Advice".
Les enquêtes sur la santé dentaire et les traitements dentaires ont également été un sujet fréquent avec plus de 5 000 entretiens. Selon l'UPD, ces entretiens étaient << en plus des questions sur les erreurs de traitement et les droits des patients, surtout sur les coûts et la vérification de la légalité des créances financières dans le cadre des soins dentaires. "

Les prestations de maladie soulèvent de nombreuses questions chez les personnes touchées
Les maladies mentales étaient également souvent la raison d'un entretien de conseil (2184 contacts de conseil), qui portait principalement sur le conseil en matière d'indemnités de maladie et de traitement psychothérapeutique ambulatoire.Selon l'UPD, des questions sur le paiement des indemnités de maladie (par exemple, les conditions d'éligibilité, les opportunités et les perspectives de succès) ont également été soulevées. pour faire appliquer ces réclamations ou examens socio-médicaux) était apparemment une question centrale pour les patients et "a été manifestement discutée avec 4 761 consultations."

Commentaires positifs du représentant des patients Wolfgang Zöller
L'UPD a maintenant remis son rapport au représentant des patients du gouvernement fédéral Wolfgang Zöller - et a en même temps reçu des commentaires très positifs: "Le rapport est une excellente base pour des mesures d'assurance qualité axées sur les patients pour les compagnies d'assurance maladie et les médecins", a déclaré Zöller selon le communiqué de presse de l'UPD - et est donc approprié Vue optimale du représentant des patients pour remettre les droits des patients au centre de l'attention: «Je ne peux que recommander de le comprendre ainsi et de faire un examen critique de son propre travail sur les points soulevés. Bien sûr, je porterai également les informations contenues dans le rapport dans la politique afin que des conséquences législatives puissent être tirées si nécessaire - pour le bénéfice du patient. "(Nr)

Crédit photo: Aka / pixelio.de

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