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Évaluer les médecins avec la Techniker Krankenkasse

Évaluer les médecins avec la Techniker Krankenkasse

Techniker Krankenkasse rejoint le projet de médecin navigateur AOK et Barmer GEK

Le médecin navigateur de Barmer GEK, AOK et de la White List connaît un engouement croissant parmi les assurés. Pour compléter l'offre, la Techniker Krankenkasse (TK) participe désormais au projet. Depuis début 2012, les assurés TK peuvent également évaluer activement leurs médecins.

À l'avenir, les assurés du technicien de l'assurance maladie obligatoire peuvent participer à l'évaluation des pratiques médicales et des médecins résidents. A partir de janvier 2012, la caisse va rejoindre le projet «Doctor Navigator». Selon cela, environ 38 millions de patients peuvent désormais évaluer activement leurs médecins traitants et contribuer à l'amélioration du paysage médical. Cela signifie que l'offre est ouverte à environ 50 pour cent de tous les patients de l'assurance maladie en Allemagne. L'AOK a salué la participation du technicien caisse enregistreuse. Le futur PDG d'AOK, Jürgen Graalmann, a déclaré à Berlin: "Nous sommes heureux que notre médecin-navigateur soit placé sur une base encore plus large grâce à la participation d'un autre grand fonds". Dr. Brigitte Mohn, membre du conseil d'administration de la Fondation Bertelsmann, a ajouté que le succès du projet dépend dans une large mesure de la participation de l'assuré.

Navigateur de médecins en ligne: notez et informez
Grâce au navigateur en ligne, les patients peuvent obtenir des informations complètes sur les pratiques médicales et les médecins. Les participants doivent d'abord s'inscrire sur le portail avec leur numéro de caisse. Les évaluations sont toujours anonymisées car le nom du patient n'apparaît pas sur la plateforme d'évaluation. Les assurés doivent disposer d'un «outil objectif» lorsqu'ils recherchent un médecin. Le médecin navigateur est pris en charge par la Fondation Bertelsmann, le Groupe de travail fédéral sur l'auto-assistance, le Groupe de travail allemand sur les groupes d'entraide, le Forum pour les personnes chroniquement malades et handicapées de l'Association paritaire paritaire, l'Association sociale VdK et l'Association fédérale des centres de consommation. Le but du projet est de fournir aux utilisateurs "une nouvelle recherche de médecin de qualité". Selon le Barmer GEK, le portail de recherche de médecins a créé une nouvelle norme sur Internet.

Afin que les médecins ne soient pas affectés par des avis injustifiés, les publications ne sont activées que lorsque l'utilisateur a rédigé un certain nombre minimum de contributions, comme Dr. Jens Baas, membre du conseil d'administration des savoirs traditionnels, a souligné. Cette mesure vise également à renforcer la confiance des médecins. En mai, les représentants médicaux avaient mis en garde contre d'éventuelles évaluations incorrectes et émis des critiques prudentes. Entre-temps, les craintes se sont calmées. Le président de l'Association des médecins légaux de l'assurance maladie, Carl-Heinz Müller, a déclaré: «Le questionnaire a été élaboré selon des normes scientifiques élevées.» Les questionnaires peuvent aider à soutenir l'assurance qualité.

Selon les initiateurs, environ trois millions de visiteurs ont été enregistrés depuis le début en mai 2011. Une grande partie utilise déjà activement le portail pour la recherche et l'évaluation des médecins. Environ 80 000 formulaires d'évaluation ont été remplis par les assurés depuis. Environ 130 000 médecins généralistes et spécialistes ambulatoires se trouvent sur la plateforme.

Le portail communautaire est à nouveau divisé en interne. Chez AOK, le navigateur en ligne s'appelle "AOK doctor navigator" et chez Barmer GEK "BARMER GEK doctor navigator". À l'avenir, la recherche devrait également être étendue aux psychothérapeutes, car les maladies mentales prennent de plus en plus d'importance dans la société d'aujourd'hui. "Il existe déjà des questions spécifiques sur les pédiatres qui sont automatiquement importées lorsque l'utilisateur sélectionne un pédiatre pour l'évaluation", a déclaré le vice-président du Barmer GEK, Rolf Schlenker. Il n'est pas exclu que d'autres compagnies d'assurance maladie participent au projet.

Longs délais d'attente et peu d'informations: de nombreux patients sont insatisfaits
Le portail d'évaluation est cruellement nécessaire, comme l'a récemment révélé une étude de l'Institut scientifique AOK (WidO). Dans une enquête, un participant sur quatre a déclaré que le médecin traitant "n'avait pas entièrement traité la cause réelle du problème de santé". 22% ont déclaré ne pas être suffisamment informés par le médecin. Une personne sur dix a même déclaré que certains traitements et diagnostics prescrits étaient «inutiles». 3000 personnes ont participé à l'enquête. (sb)

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